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Nuevo diseño en Twitter, ¿Ya lo tienes?

Posted by on jun 2, 2014 in blog, Redes Sociales, twitter | 0 comments

Hacer cambios en las redes sociales es de vital importancia para que éstas no se vuelvan monótonas, a pesar de las molestas opiniones de los usuarios que muestran al principio del cambio.

 

 

Hace poco tiempo Twitter anunció el nuevo diseño de su plataforma y, actualmente, los usuarios pueden activar el nuevo formato de forma temporal para que vayan familiarizándose con él y sus nuevos elementos. Más adelante el diseño se activará de forma permanente.

En el microblogging se pueden apreciar los distintos cambios y entre los más impactantes que podemos apreciar es la portada de perfil ya que cubre toda la parte superior de la pantalla, incluso más grande que la pantalla de Facebook. Las dimensiones han cambiado con el objetivo de transmitir un mensaje impactante a los visitantes. Sus medidas actuales son de 1500 px de ancho y 500 px de alto. Además para la portada, Twitter facilita imágenes creadas por ellos.

Como consecuencia del cambio en la portada, la foto de perfil y la información pasan a situarse en el lado izquierdo otorgando una mayor visibilidad.
Otro de los cambios importantes se centra en los trinos puesto que no aparecen pegados uno encima del otro sino separados por recuadros de forma individual. Los que tengan un mayor número de retwetts y favoritos se muestran con una tipografía más grande.

En las secciones de “A quién seguir” y “Tendencias” aparecen en la columna de la derecha.

Algo de lo que parece que alegre a los usuarios es el poder destacar un tuit entre el resto. Este será el primero que aparezca en su timeline como actualmente sucede en Facebook.
El parecido de su nuevo formato a otras redes sociales es evidente lo cual facilita al usuario un manejo más cómodo y de rápido aprendizaje.

 

By Lucía Lledó

Si tengo una empresa… ¿en qué redes sociales debe estar presente?

Posted by on may 15, 2014 in instagram, pymes, Redes Sociales, twitter | 0 comments

Los expertos en social media afirmamos que las redes sociales son el mejor escaparate para los productos y servicios de una marca. Y los no tan expertos, los empresarios, también lo afirman puesto que es una forma de comunicación simple y gratuita obteniendo a través de ella ventas. La diferencia esta en que unos las controlamos y otros saborean su venta. Por ello estar presente en redes sociales es importante y te preguntarás ¿en cuáles? No es preciso estar en todas las redes sociales pero si estar presente entre las más relevantes según el contenido que deseas publicar y según las características de tu negocio.

 

 Existen dos tipos de redes sociales, lashorizontales, dirigidas a cualquier usuario y sin una temática definida como Facebook o Twitter. Y las verticales, enfocadas a una temática definida a un colectivo concreto como Xing o Linkedin (temas profesionales).
De entre todas las existentes,Facebook y Twitter son las redes más habituales y con el mayor número de usuarios. Ambas generan relación de valor con el cliente, construyen imagen de marca, pueden publicar texto combinado con imágenes y vídeos, su cliente invierte mucho tiempo navegando, consiguen un gran alcance generando tráfico en la web de la empresa y son de bajo coste Facebook dispone de las famosas fan page para la difusión de contenido de una empresa aportando viralidad a su contenido y puede realizar networking. Sin embargo, Twitter consta de 140 caracteres y sus usuarios pueden conseguir oportunidades laborales.
Otra de las redes importantes y que menos tiene en cuenta el usuario es Google +. Puede iniciar conversaciones con sus usuarios así como clasificarles en grupo, enviarles mensajes o posts personalizados. Es la red que ofrece un mejor posicionamiento en google para que aparezcas entre las primeras búsquedas y te muestra el número de visitas. Su contenido puede ser texto acompañado de vídeo o fotografía.
En Instagram y Pinterest, prima lo visual ambas muestran platos de comida, bebidas, moda, interiores, entre otros. Instagram se caracteriza por la comunicación directa con el cliente y la difusión de su contenido a otras redes de forma instantánea. Es una red social que aporta imagen de marca. Mientras que Pinterest tiene la ventaja de organizar las fotografías en colecciones de diferente índole mostrando así diferentes facetas de una misma empresa como eventos, valores de empresa,diseños,… Es lo más parecido a una tienda on-line puesto que muchos de sus usuarios afirman haber realizado compras.
En cuanto a expertos en la difusión de vídeos esta Youtube a través del cual se puede alcanzar la viralidad. Puede ser visionada desde cualquier tablet y teléfono móvil así como desde el pc. La página de Youtube de la empresa puede personalizarse y su mantenimiento es de bajo coste.
Si tu contenido es de carácter profesional puedes formar parte de Linkedin, es la red social por excelencia. Dispone de herramientas para dar a conocer la experiencia profesional y buscar contactos o trabajo.
En este post he tratado de destacar las redes sociales  que priman actualmente entre los usuarios. Clasifica tu negocio y elige la más conveniente. Para cualquier duda, dispones del asesoramiento.
By Lucía Lledó

Navidad, arte en la publicidad

Posted by on dic 26, 2013 in blog, creatividad | 0 comments

Llega la Navidad y con ella la proliferación en medios de comunicación y ahora también en redes sociales de publicidad. Es la época por excelencia del consumismo y las marcas ya saben que no deben desaprovechar la oportunidad.

La Navidad incluso se ha atrevido a crear un tipología concreta de anuncios, quizás, en algunos casos, bastante alejada del producto que se vende, pero en definitiva que engloba los que son los principios de esta época: paz, amor, unión y buenos  deseos. Seguro que ya tenéis algunos ejemplos de este tipo de anuncios que os hemos comentado. A continuación os presentamos algunos que quizás no conozcáis.

¡Disfrutad! Y… ¡feliz Navidad!

Haz el agosto en diciembre

Posted by on dic 13, 2013 in blog | 0 comments

En una semana comienzan oficialmente las vacaciones de Navidad. De hecho, grandes y pequeñas marcan comenzaron hace un par de días oficialmente sus campañas. Y tú, ¿estás sacando todo el rendimiento a estas semanas en la que se disparan las ventas? En el siguiente artículo te ofrecemos varias claves para que de forma inmediata puedas sacar rendimiento de estas fechas. Ah, ¡y feliz Navidad!

- Modifica el SEO de tu página web y adapta las palabras clave a la época en la que nos encontramos: navidad, regalos, ideas, consejos, sorteos, etc. Haz un listado de las que podrían ser las palabras más utilizadas por los usuarios y adaptate. Igualmente, cutomiza tu página web y redes sociales por la Navidad. A tus clientes les gusta el espíritu navideño, compártelo con ellos.

- Facilita la navegación de tus clientes, seguramente estén agobiados por la búsqueda de regalos, haz listados de los productos más atractivos de la temporada, o los que piensas que pueden ser interesantes para ellos.

- Ofrece garantías, servicio de compra y posventa adecuado. La Navidad es la fecha por excelencia del consumo pero también de las devoluciones, si ofreces un buen servicio de reembolso de dinero o cambio de producto puede ser que el cliente acabe optando por tu producto y no el de la competencia.

- Más que nunca sé ágil en las redes sociales, ofrece promociones interesantes, utiliza anuncios directos, entrañables, que despierten simpatía entre tus clientes potenciales. Si generalmente las compras entran por la vista, más si cabe en Navidad.

- Prepara además lotes de productos, lo que permitirá a tus clientes facilitar la búsqueda de regalos.

- Obsequia a tus clientes con algún tipo de detalle, con logo corporativo incluido.

En definitiva, ofrece un servicio rápido, diferente y atractivo. Tus clientes lo sabrán valorar.

La guerra entre communities

Posted by on nov 26, 2013 in Redes Sociales | 0 comments

El community manager, profesional encargado de la gestión de las redes sociales de una marca, es cada vez más frecuente en los gabinetes de comunicación, como ya analizamos en anteriores artículos. Con todos, como ya mencionamos, todavía sigue difuso el papel de este profesional, además de las competencias que debe reunir el encargado de gestionar la comunidad online

Relacionado con este asunto, esta semana hemos acudido a un sorprendente suceso: el enfrentamiento directo de los grandes communities a nivel estatal, o por lo menos, dos de los communities más activos en las redes sociales, el de MediaMarkt y del Cuerpo Nacional de Policía, ambos comminuties muy rompedores, ambos juegan con la inmediatez y la simpatía, dos aspectos a los que muchas marcas temen. ¿Habéis leído ya cómo sucedió esto? Aquí os lo explicamos:

@policia compartió en Twitter: “Si eres cazador, los #perros son tus fieles aliados y grandes amigos. Cuídalos SIEMPRE. El maltrato de animales está PENADO #caza”. A continuación, Media Markt respondió: ”Nos parece una idea brillante, ahora sólo falta cuidar que no se cace animales”.

Pero la polémica continuó, la Policía contestó: “¿Tan mala es tu empresa, tiendas y productos que tienes que hablar de nosotros? (Bueno, al menos tienes buen gusto) :) Carlos”. Después de este mensaje, el community de Media Markt no volvió a entrar al trapo aunque recalcó: “No vamos a entrar en duelos absurdos ya que respetamos toda clase de animales”.

La discusión provocó un aluvión de comentarios en la red. Y tú, ¿qué piensas sobre las estrategias de comunicación de estas marcas? ¿Está justificado ser polemista para que se hable de una marca?

¿Quién es el community manager?

Posted by on nov 5, 2013 in Redes Sociales | 0 comments

Cada vez es más frecuente encontrar en los gabinetes de comunicación de cualquier empresa, incluso la más modesta, un community manager. Pero a pesar de lo habitual que es, y quizás debido a la variedad de tareas que ejecuta, es todavía confuso su trabajo para muchos. En el siguiente artículo queremos despejar dudas: explicamos a grandes rasgos cuáles son las tareas de este gestor de comunidades.

Comencemos diciendo que un community manager no puede ser cualquier persona con conocimientos de redes sociales, debe reunir una serie de cualidades profesionales concretas.

Las habilidades que deseablemente debería tener un community son muy variadas: desde conocimientos sociales, de gestión o carácter técnico.

En lo que se refiere a las sociales, este profesional debe ser creativo, debe captar la atención de la comunidad sin caer en tópicos. Igualmente debe ser una persona humilde, sobre todo en lo que se refiere a las respuestas a los seguidores, ya que no deja de desempeñar un servicio de atención al cliente, asertivo y paciente, las críticas son tan bienvenidas como las alabanzas, los comentarios de la comunidad ayudan a la marca a mejorar.

En relación a las habilidades comentadas, igualmente, y centrándonos en los aspectos de gestión, el community debe, necesariamente, ser organizado, resolutivo y autodidacta: una planificación correcta de contenidos, rapidez en la resolución de problemas y control de las últimas novedades del sector son cualidades esenciales y que marcan la diferencia entre una persona aficionada a las redes sociales y un verdadero community manager. Este profesional es un adicto al social media, no conoce horario, su profesión acaba siendo su gran pasión y afición.

Finalmente, y no por ello menos importante, destacar las habilidades técnicas: excelente ortografía y redacción, además de conocimientos de las diferentes herramientas que puede utilizar. Y es que las redes sociales están en continua actualización, es imprescindible que incorpore con frecuencia novedades o nuevas funcionalidades del sector.

En definitiva, y a modo de conclusión, el community manager es un profesional en constante formación, un entusiasta de las nuevas tecnologías y tendencias de comunicación y un perfil cada vez más importante en las empresas.